湖南法治报讯（通讯员 黄英 杨梦璐 宋紫鑫）10月9日，依托“雪园益栈・温情聚力”社区共建共享志愿服务项目，湘潭市雨湖区云塘街道雪园社区联合湘潭市雨湖区志愿者协会组织开展公共事务协商议事活动，切实破解社区居民参与治理渠道有限、诉求反馈不通畅等现实难题。

会议聚焦小区环境维护、公共区域管护、便民服务供给、邻里矛盾调解等民生重点领域，社区工作人员首先就现阶段各项工作推进情况作通报说明，向居民代表讲清工作现状、现存短板以及下一步工作计划。

交流环节，居民代表立足自身生活实际，踊跃发声。大家围绕社区公共设施保养、人居环境整治提升、适老化便民服务供给、群众性文化活动策划等多个维度，直抒想法、提出诉求、给出可行建议。会议格外重视空巢老人、失能老人、计划生育特殊家庭等重点群体的现实困难，认真吸纳特殊群体代表的意见。面对居民提出的各类问题，社区工作人员逐条记录，能当场解答的现场予以回应，暂不能立即解决的做好登记归档，明确后续跟进处置方向。现场志愿者承担起秩序维护、辅助记录等工作，保障协商会议高效有序推进。

协商议事不是走过场，而是实实在在听民意、解民需。通过本次会议，进一步畅通民意表达通道，推动社区治理从“单向管理”向“双向互动”转变，有效拉近社区和居民之间的心理距离，践行“大家的事大家商量办”的基层治理理念，凝聚起共建共治共享的思想共识。

下一步，雪园社区将持续落地民情恳谈、环境整治、矛盾调解等系列治理实践，着力发掘、培育本土社区治理骨干带头人，广泛吸纳更多居民投身社区公共事务。坚持问计于民、问需于民，把居民的意见建议转化为服务群众的具体举措，持续释放基层自治活力，不断夯实社区治理根基。

责编：马志军

来源：湖南法治报